开发用户ID服务 历练细节推陈出新

近日，北京亚控科技投入巨资与大量开发人员，正式启动了软件用户ID服务开发项目，以“客户为中心”的企业经营战略再次得到全情诠释。 即将开发的软件ID服务,涵盖了售前咨询、售中培训实施和售后维护的全程化服务，即包括了业务咨询、定制方案、软件安装系统维护等相关服务，同时解答用户有关软件购买、培训日程及方式、安装异常、操作异常、运行管理等一系列的问题。亚控科技将为产品的咨询者与所有使用正版产品的用户设定一个固定而唯一的ID号码，通过电话、邮件、网络在线平台还是技术bbs等多种途径，据此可享受ID服务带来的更多便利。 另外，通过此种ID服务项目的开发，亚控科技将建立起更完整的用户个性化档案，并根据用户不同的需求与具体情况进行分析，为其定制有差异的解决方案，这样为进一步提升服务质量夯实了数据基础，能更好的满足越来越多的用户的个性化服务需求。 目前亚控科技投入了大量的专业的开发人员针对流程、技术在内的各个方面进行系统开发，目前各项工作在紧张进行中。软件用户ID服务项目预计在今年年底正式启动。届时，北京亚控科技将为使用包括组态王系列软件在内的亚控科技产品的用户提供更优质、高效的专业服务，进一步提升客户满意度。 背景：北京亚控服务开发进程简述 1997年成立伊始，亚控科技就将为用户提供优质服务置于战略高度，公司现有1/3的员工专门从事服务支持工作。 1999年底，开发第一个客户服务流程，使快速响应服务需求成为可能； 2000年，委托核心代理商在上海、沈阳、西安建立了客户服务中心； 2001-2002年，在上海、广州、成都成立了分支机构，由此建立了从提供解决方案、技术培训到工程项目支持等内容的全国用户服务系统。 2003年6月，巨资开发的新一代客户服务支持系统投入使用，开成了全国技术支持网络； 2004年，在武汉、西安、济南建立了分支机构，并开发ID服务项目，进一步提供服务响应速度，以高效优质服务互动用户。